Kuidas apollo.ee-sse sisse logida?
Sisse logides apollo.ee-sse on:

• kasutajanimi: Teie isikukood (eraisikutel); registrinumber (asutustel).
• parool: valisite veebis registreerudes ise ning see tuli Teil endal meelde jätta. Kui registreerisite end kaupluses ja soovisite kasutajakontot ka internetis, siis saadeti salasõna Teile e-mailiga. Kui registreerisite end kaupluses ja tol hetkel arvasite, et kasutajakontot veebis ei soovi, kuid nüüd see soov on, siis ei ole tarvis end uuesti kliendiks registreerida, vaid pöörduge Apollo klienditoe poole ja Teile saadetakse parool.
• Kui parool mitmete võimalike variantide proovimisel siiski ei meenu, võtke ühendust meie klienditoega (6 833 400 või info@apollo.ee) ning Teile antakse uus parool, mille saate hiljem endale sobivaks muuta.
  
  

Kuidas leida soovitud kaup?

• Raamatuid saab valida teemade järgi. Iga teema all on omakorda alateema. Klikkides teemalehel raamatu nimetuse peal viiakse teid toote leheküljele, kus on raamatu kohta põhjalikum informatsioon.
• Korraga näidatakse ühel lehel 10 raamatut. Lehekülje allosas näete, mitmendal leheküljel parajasti asute. Samas saate liikuda ka järgmisele leheküljele.
• Kõik alateemas olevad raamatud on esindatud ka peateemas. Üks raamat võib olla ka mitme teema all.
• Iga teema leheküljel näidatakse raamatuid uudsuse järjekorras vastavalt nende ilmumisele.
• Iga teema lehekülje allosas olevale lingile vajutades saab raamatud panna ka tähestikulisse järjekorda.
• Teades, mida te otsite, kasutage otsingumootorit, kus raamatut saab otsida pealkirja, autori, kirjastuse, sarja, ISBN-i, ilmumisaja ja hinna järgi.

Millist infot leiate tootelehelt?

• Nimetuse all olevale autori lingile vajutades kuvatakse kõik selle autori teosed.
• Sisukirjeldus annab teile ülevaate raamatust.
• Tavaliselt kuvatakse toote juures kaks hinda – Püsikliendi hind ja Tavahind. Olles Apollo püsiklient ja logides end sisse, siis kuvatakse toote juures Teie hind. Kui toode on allahinnatud ja rubriigis Soodsalt, siis kuvatakse toote juures lisaks ülanimetatud hindadele ka Hind enne.
• Hindade all on kirjas toote lühiinfo, st. millal ilmus, kes kirjastas, palju on lehekülgi, mis on mõõdud. Sealsamas on ka Sari, mille nimele vajutades kuvatakse kõik samasse sarja kuuluvad teosed.
• Toote all järgneb oranžis blokis Toote lisainfo, kus kuvatakse Soovitused, kohad Apollo müügiedetabelites, seal saab toodet hinnata ja kommenteerida, näha lugejate hinnangut ning lugeda teiste kommentaare ja ajakirjanduses avaldatud artikleid. Kui vastav info puudub, siis seda toote juures lihtsalt ei kuvata.
• Sealsamas oranžil ribal on ka teine link Toote saadavus, millele vajutades kuvatakse lehekülg, mis näitab, kus Apollo kauplustes raamat vaatamise hetkel füüsiliselt saadaval on.

Kuidas ja miks registreerida end püsikliendiks?

• Apollo.ee-st saavad osta vaid registreerunud kliendid.
• Püsikliendiks registreerimiseks vajutage "Registreeri kasutajaks" lingile, mis asub lehekülje üleval paremas nurgas sisselogimise väljade all.
• Apollo püsikliendina saate kõigilt kaupadelt 5% soodustust lisaks internetikauplusele ka Apollo raamatukauplustes Tallinnas, Tartus, Pärnus ja Rakveres. Soodustus ei laiene ajalehtedele, ajakirjadele, postkaartidele ning kinkekaartidele. Saadavat soodustust näete ostukorvis.
• Lisanduvad püsikliendipakkumised, soovi korral tasuta Apollo raamatuajakiri ja e-maili teel saadetavad uudised.
• Apollo.ee-s on kasutajanimeks eraisikutel isikukood ja asutustel registrinumber. Kauplustes on kliendikaardiks ID-kaart, selle puudumisel muu isikut tõendav dokument, mille palume esitada ostu sooritades müüjale.
• Eraisikud, kelle ostusumma ületab kliendiaasta jooksul 10 000 krooni ja asutused kelle ostusumma ületab 20 000 krooni, saavutavad alates ostusumma täissaamisele järgnevast kuust jooksvaks ja järgmiseks kliendiaastaks Kuldkliendi staatuse ja neile kehtib soodustus 10%. Sooritades Kuldkliendiks saamisele järgneval kliendiaastal oste alla 10 000 krooni (asutused alla 20 000 kr), olete järgmisel kliendiaastal taas 5% soodustust saav püsiklient. Kliendiaasta algab püsikliendiks registreerumise kuu esimesest päevast.
• Need püsikliendid, kes kahe aasta jooksul oste ei soorita, kaotavad püsikliendi staatuse ja saavad uuesti püsikliendiks vastavalt sel ajal kehtivatele tingimustele.
• Ostude üle peab arvet Apollo klienditugi. Infot selle kohta saate küsida Apollo kauplustest, helistades E-R 9-17 tel 68 33 400 või meilides info@apollo.ee. Veebikonto olemasolul näete oma ostude ajalugu ja kliendiaasta ostusummat Apollo kodulehel.

Kuidas on kaitstud registreerimisel esitatud isikuandmed?

• Apollo püsikliendiprogrammiga registreerumisel kinnitab klient oma nõusolekut tema poolt esitatud isikuandmete töötlemiseks.
• Apollo püsikliendiprogrammiga liitumisel esitatud isikuandmed, püsikliendi soodustuse kasutamisel kogutud andmed ja nende andmete töötlemisel saadud isikustatud andmed on kaitstud ja neid töödeldakse vastavalt Isikuandmete kaitse seaduse nõuetele andmete kogumise, analüüsimise ja kokkuvõtete tegemise eesmärkidel ning klientidele suunatud pakkumiste tegemiseks.
• Apollo ei avalda ega edasta eelpoolnimetatud andmeid kolmandatele isikutele v.a. juhul, kui seda kohustab seadus. Kui klient soovib kauba tellida posti või kulleriga, siis edastatakse vastava teenuse osutajale kliendi nimi ja aadress, kullerpakkide puhul lisaks telefoninumber ja/või e-mail. Kui klient soovib saada Apollo raamatuajakirja, siis edastatakse vastava teenuse osutajale kliendi nimi ja aadress.
• Andmete vastutav töötleja on AS Apollo Raamatud (Peterburi tee 64A, Tallinn 11415).
• Püsikliendi staatusest loobumiseks esitab klient Apollole kirjaliku avalduse Apollo raamatukauplustes või täidab vastava taotluse Apollo koduleheküljel. Peale vastavat avaldust kustutab Apollo kliendi isikuandmed oma andmebaasist.
• Apollo kliendil on õigus saada enda kohta töödeldavaid andmeid Apollo raamatukauplustest või internetist ning esitada avaldus enda isikuandmete muutmiseks, näidates ära uued andmed.

Kuidas sooritada ostu?

• Ostu sooritamiseks Apollo.ee-s logige end kõigepealt sisse, konto puudumisel registreerige end kasutajaks.
• Leidke soovitud toode kas teemalehekülgi sirvides või kasutades otsingut.
• Vajutage toote juures olevale nupule "Lisan ostukorvi". Peale seda tekib bänneri kõrvale, lehekülje paremasse nurka "Ostukorv" lingi järele sulgudesse, mitu toodet ostukorvis on.
• Ostukorvi sisu vaatamiseks vajutage "Ostukorv" lingile. Ostukorvist saate tagasi sirvima "Tagasi" nupuga. Ostu vormistamiseks vajutage nupule "Vormista tellimus" ja edasi aitavad teid juba tellimuse vormistamise lehel olevad juhised.
• Peale tellimuse kinnitamist kuvatakse ekraanil teade, et Teie tellimus on registreeritud ja koheselt saadetakse Teie e-maili aadressile ka tellimuse kinnitus.

Kuidas toimub tasumine?

• Lunamaksuga, mis tähendab, et tasute sularahas postkontorisse saadetise kättesaamisel. Kulleriga tellimisel lunamaksuga tasuda ei saa.
• Krediitkaardiga, mis tähendab, et tasute meie leheküljel oma kaardiga, sisestades vastavasse vormi nõutavad kaardi andmed. Aksepteerime vaid need maksed, mil krediitkaardi valdaja on ka kauba tellija ja saaja!
• Internetipangas, kus tellimuse vormistamisel tuleb teil valida, kas tasute läbi Hanza.neti või U-neti. Peale tellimuse kinnitust suunatakse teid otse internetipanka, kus teid ootab ees täidetud maksekorraldus.
• Kui teil pole internetipanga lepingut, siis valige tasumise viisiks lihtsalt "pangaülekandega" ja kandke tellimuse summa koos saatekuluga pangakontoris Apollo Raamatud AS arveldusarvele nr 221013182477 Hansapangas (kood 767). Selgituse väljale märkige kindlasti oma tellimuse number.

Kuidas kaubad Teieni jõuavad?

• Tellitud kaubad jõuavad Teieni kulleriga 7 tööpäeva jooksul. Eesti Posti ja SmartPOSTi teel tellides on kättetoimetamisaeg kuni 14 päeva.
• Juhul, kui ilmneb, et Apollo ei saa Teile saata soovitud kaupa, siis Apollo ei asenda seda muu kaubaga. Apollo võtab Teiega sellise juhtumi korral ühendust, teavitades soovitud kauba puudumisest. Teil on võimalik valida puuduva kauba asemele midagi muud. Kui Te seda ei soovi, siis Apollo kohustub Teile puudujääva kauba eest tasutud raha tagastama.
• Meie klienditeenindus võtab Teiega ühendust juhul, kui paki saatmine viibib.
• Kui valisite tellimuse kättetoimetajaks Eesti Posti, siis saadetakse Teile koju teade paki saabumisest kohalikku postkontorisse.
• Valides kättetoimetajaks kulleri, võtab kuller Teiega eelnevalt ühendust ja lepib kokku sobiva aja saadetise üleandmiseks.
• SmartPOSTi puhul edastatakse Teile pakikapi uksekood sõnumiga.

Millised on saatekulud?

• Saatekulu nii Eesti Posti kui kulleriga on Eesti piires 59 krooni, SmartPOSTiga 39 krooni. Kui pakis on vaid kinkekaardid, siis 29 krooni.
• Tellimused, mille summa ületab 1500 krooni, toimetame püsiklientidele Eesti piires ilma saatekuluta (v.a. erikokkulepete alusel teenindatavad kliendid).
• Pakume Teile ka raamatuid, mille tellimisel saate kogu paki Eesti piires ilma saatekuluta. Sellisel juhul on see toote juurde märgitud.
• Välismaale tellimisel on saatekulud järgmised:

Tooteid ostukorvis	I tsoon	II tsoon	III tsoon
1	120 EEK	150 EEK	190 EEK
2	195 EEK	230 EEK	360 EEK
3-6	260 EEK	360 EEK	540 EEK
üle 6	15 EEK toote kohta + 170 EEK paki kohta	30 EEK toote kohta + 170 EEK paki kohta	70 EEK toote kohta + 100 EEK paki kohta

I tsoon: Island, Leedu, Läti, Norra, Rootsi, Soome ja Taani
II tsoon: Venemaa ja Euroopa riigid (v.a I tsoon)
III tsoon: kõik teised riigid (v.a I ja II tsoon)

Kuidas tellida välismaale?

• Valige soovitud tooted ostukorvi.
• Tellimuse vormistamisel määrake piirkond, kuhu saadetist soovite. Saatekulu arvutatakse automaatselt vastavalt sellele, millisesse piirkonda tellitakse ja kui palju tooteid on ostukorvis. Saatekulude arvutamise mehhanism on kirjas eelmises punktis.
• Välismaale tellides tuleb tasuda krediitkaardiga või pangaülekandega ning kätte toimetatakse saadetis postiga.

Millised on kauba garantiitingimused?

• Kui te ostsite Apollo.ee-st kauba, mis osutus praagiks, siis vahetame selle arve olemasolul välja kahe aasta jooksul. Kui kauba partii on selleks ajaks läbi müüdud, siis tagastame raha. Kauba vahetamisel tekkivad saatekulud kannab Apollo.ee.

Mida teha, kui teil tekkis veel küsimusi?

• Helistage meie klienditeeninduse numbrile 683 3400. Klienditeenindus vastab kõigile teie küsimustele E-R kell 9-17.
• Saatke meile oma küsimused aadressil info@apollo.ee